明天是一年一度的“315”国际消费者权益日，今年消费维权年的主题为“共筑满意消费”。记者了解到，市消委会去年共为消费者挽回经济损失2319.6万元，并通过开展消费维权主题宣传教育活动、发展“双承诺单位”等举措，全面优化消费环境。

2024年，江门市消委会持续畅通投诉举报渠道，全年共受理消费投诉举报4.8万宗，同比增长5.96%，为消费者挽回经济损失。与此同时，江门市消委会全面落实消费投诉信息公示制度，全年共公示投诉信息2.4万多条，公示率达97.07%，持续推动ODR（在线消费纠纷解决）机制建设，全年新增ODR企业48家，全年共办理ODR工单2292宗，积极引导企业落实第一责任，自行与消费者快速和解。

江门市消委会去年开展了10场消费维权主题宣传教育活动。通过上线“民生热线”节目、开展消费维权“三进”活动、举办消费维权抖音宣传活动等，辐射各类消费者达600多万人次。

此外，江门市消委会围绕预付卡、文旅消费等热点问题，向商务、文化广电旅游体育、市场监管等部门报送投诉举报热点告知函，提醒行业主管部门强化监管，从源头减少消费纠纷。并参与物业收费、通信行业资费等相关工作座谈会，明确要求相关企业落实消费维权主体责任，主动做好明码标价、宣传解释及维护消费者权益等工作。

据统计，去年，江门市消委会共发展“双承诺单位”1543家。其中，放心消费承诺单位1416家，线下无理由退货承诺店127家。

在国际消费者权益日来临之际，市消委会有关负责人表示：“今年，市消委会将继续按照‘一区一特色一品牌’工作理念，深入推进放心消费‘双承诺’活动，组织开展宣传推广、服务测评、督查检查，持续提升‘双承诺’品牌效应，助力营造放心消费环境，服务我市经济社会高质量发展。”

记者：李子君

编辑：陈珊迪

二审：王芬芳

三审：何晓鹏