农贸市场是跟消费者接触面最广的消费场所之一，日常的消费纠纷也较多，为畅通投诉举报渠道，开平市市场监督管理局探索多元化解决机制，在农贸市场设立消费维权服务站，就地解决消费纠纷。

近日，记者来到开平市市区的幸福市场看到，市场的物业管理站设立了消费维权服务站，市民遇到消费纠纷，只需要到这里找工作人员，就可以有效快速地解决买菜纠纷。

开平市市场管理服务有限公司幸福市场站长司徒建军告诉记者，市场建立消费维权服务站，能第一时间为消费者处理投诉，第一时间提供消费咨询服务，第一时间化解消费矛盾纠纷，让消费者诉求可以得到快速解决，消费者的权益得到保障。

可以安心放心购物，广大消费者满意度也在不断地提升。市民朱女士说：“现在有消费维权站，我们遇到什么问题，立刻找他们解决，马上就可以解决我们的问题。”

目前，开平在全市22个农贸市场均设立了消费维权服务站。在各市场各出入口处、市场管理办公室设置了投诉处理机制，公布投诉电话、邮箱，设置举报信箱，确保投诉渠道保持畅通，做到有记录、有结果。市市场监督管理局通过日常巡查、行政约谈、行政指导、实地走访、送法上门等方式，督促市场管理建立健全日常巡查制度，引导、督促市场经营主体加强自律，做到规范亮证经营，诚信守法、文明经商。

开平市市场监督管理局网络交易监管股股长甄飞腾表示：“农贸市场消费维权服务站的建立强化了市场主办方和市场经营户正确地认识自身的责任和义务，激励了经营户创建规范的经营行为，也为进一步营造放心消费环境夯实了基础，是扎实推进放心农贸市场创建的一项重要举措。”