12月10日，新会区住房和城乡建设局（以下简称“区住房城乡建设局”）上线《民声热线》节目，围绕“发挥业主委员会积极作用，促进物业服务水平提升”主题与市民展开交流。

节目中，上线嘉宾介绍了新会区现有物业住宅小区成立业主大会和业主委员会的情况。据统计，目前新会区已交付使用物业住宅小区171个，已成立业主委员会的有9个，占已交付的5.26%。针对部分小区业主委员会成立难的问题，区住房城乡建设局指导各镇（街）推动成立物业管理委员会，目前成立物业管理委员会的物业住宅小区有43个，占已交付的25.15%。

为加快推动新会区业主委员会成立工作，区住房城乡建设局多措并举、精准发力。一是强化业务赋能，组织各镇（街）、社区工作人员参加市住房城乡建设局举办的培训，解读首次成立业主大会和业主委员会工作指引；二是拓宽宣传渠道，通过《每周说法》专栏解读政策、向社区及市民派发宣传资料等形式，普及相关知识，两年来累计发放政策宣传册、海报及工作指引近500份；三是健全指导机制，主动搭建沟通桥梁，累计为各镇（街）提供业务指导与协调60多次，组织专题协调会近30场，有效破解工作推进中的堵点问题。

下一步，区住房城乡建设局将从多维度持续深化工作。在政策宣传方面，整合电视、微信公众号、视频号等平台，结合进小区派宣传单、现场答疑等线下渠道，全方位解读业主大会及业主委员会成立的政策要求与办理流程；在能力提升方面，针对业主代表及物业服务企业工作人员开展物业管理政策专题培训；在队伍建设方面，优化业主委员会人员结构，提高党员委员比例，强化组织引领作用。在物业服务企业管理方面，区住房城乡建设局正牵头草拟《江门市新会区物业管理实施细则》，计划联合多部门形成治理合力，全面优化辖区物业管理服务质量，切实提升群众满意度。

节目期间，上线嘉宾还就成立业主大会和业主委员的条件和程序、成为业主委员需具备的条件、业主委员会委员如何开展工作、业主如何维护自身权益等内容与市民进行交流。

（记者：钟嘉雯、林永垣）