来关注“3.15”案例。近年来，网络课程凭借其便捷、灵活的特点，成为不少市民提升自我的选择。但是，市民在选择网络课程时一定要擦亮眼睛，不要轻信“派单”“包就业”等夸大宣传内容。在新会，就有市民轻信平台口头承诺而遭受损失。来睇。

近日，市民林女士遭遇到了烦心事，她说，自己上网时被突然弹出的一则广告吸引，点击链接后，很快就有平台销售人员热情地向她介绍课程内容。

市民 林女士：我在网页上看到一个广告，点击后介绍说是一个视频剪辑课程可以学习，当时售课老师承诺，学习完成后平台会派单，我们可以通过接平台派单获得收益。

听到可以“边学习边赚钱”，林女士心动不已，随即支付了课程费用。但是，当课程结束后，她并没有等来平台承诺派发的订单。林女士认为平台的宣传“货不对板”，存在欺诈行为，于是要求退款，但遭到对方拒绝。

市民 林女士：平台表示没有办法退款，说当时是售课人员承诺的（派单），没有写进（合同），平台没有作出相关的承诺。

无奈之下，林女士向新会区消委会寻求帮助。工作人员调查后发现，林女士所反映的对方“承诺派单”问题，并未在合同中明确体现，这给林女士的维权带来了很大困难。

新会区消费者权益保护委员会工作人员 李慎行：如果我们需要选择网络课程，要选择证照齐全的、正规的网络教育的平台去报名课程。在支付款项的时候也要特别注意，不要将款项转给销售人员的私人账户。

消委会还提醒市民，在选择网络课程时，一定要提高警惕，不要轻信销售人员或工作人员的口头承诺。在签订合同时，要仔细阅读合同条款，确认所有承诺都已写入合同，并保留好相关证据，以便在发生纠纷时维护自身合法权益。

新会区消费者权益保护委员会工作人员 李慎行：一般而言，这种网络平台大部分都不在我们辖区，所以只能建议市民保存好相关的凭证，向平台或商家所在地的12345政府热线（或者通过全国12345）去反映这个情况。

我市消费者权益保护部门也提醒广大市民：遇到消费纠纷，可以先与商家协商解决；如果协商不成，可以凭借发票、付款记录等消费凭证拨打12315，或者12345等热线，或向相关行政部门、各级消委会进行投诉，以维护我们的正当权益。“营造放心消费环境，共筑满意消费”，让我们一起努力！