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江门一视障人士想办银行卡 因不识字遇阻

新闻来源:江门台07月18日16:49 点击量: 字号: TT

关键词:银行,银行卡,签名,人士

摘要:7月18日,记者接到来自开平的视障人士潘先生的电话,他说想办理一张属于自己的银行卡,可因为自己不识字,看似简单的办卡手续对他来说却显得有些繁琐。

  7月18日,记者接到来自开平的视障人士潘先生的电话,他说想办理一张属于自己的银行卡,可因为自己不识字,看似简单的办卡手续对他来说却显得有些繁琐。

  为方便日常生活

  想办一张属于自己的银行卡

  潘先生今年30岁了,因为存在先天性视力障碍,至今都没上过学,也不识几个字。15岁就外出打工的他,在江门的一家盲人按摩店一做就是15年。2007年的时候,他拥有了自己的第一张存折。

  潘先生说:“那时候都不用我去银行办理,是老板娘帮我开的存折,不用我自己签名,她帮我签就是了。但现在我想去银行办张卡,银行说一定要有监护人签名才行。”

  随着生活越来越智能化,收钱、付钱,一台手机就可以搞定,前提是你的支付宝、微信等绑定了本人的银行卡,于是,潘先生也逐渐萌生出“办一张属于自己的银行卡”的想法,可办卡之路走下来却并不顺畅。

  银行称没有签名就不能开卡

  潘先生说:“我问银行工作人员按手印行不行,对方说不行,一定要家人签名才行。我不会写字,爸爸也出远门打工了,所以办银行卡的事就这样卡住了。”

  潘先生透露,他现在也有一张银行卡,但是账户名是父亲的名字,无法绑定自己的微信和支付宝,“我问过两三家银行,农行、工行等都问过了,都说要本人或监护人签名才能开卡”。

  潘先生希望,银行对他这类残障人士能够多些通融和照顾,“希望银行等公共服务机构,办事能人性化一点。除了办卡这件事外,我在柜台办业务还遇到输密码的难题,密码器没有语音提示,只有滴滴声,数字也没有凹凸感”。

  记者陪同办理也不行

  银行表示需监护人出面

  听到潘先生的诉求,记者陪同潘先生来到距离他工作地点最近的一家银行营业网店咨询。

  一位银行工作人员表示,视障人士可以自己办理银行卡,不过需要本人签名确认。

  记者询问能不能以按手印替代签名,该工作人员表示也不行,“自己无法签名可以找监护人来开户,其他人不能代为签名和设置密码。如果做不到,那就没有其他办法了。要开卡,最起码要会签名、会按密码才行。”

  综合考虑潘先生的情况,银行工作人员提出,除了让监护人过来陪同开户之外,其实,潘先生还可以尝试将身份证寄回家。

  该银行工作人员说:“如果你老爸在开平,你可以把身份证寄给他,让他帮你开户,账户名写你的名字,现在都是通存通取的。”

  多家银行表示开卡需本人签名

  系出于安全考虑

  那么,在其他银行开卡是否需要同样的手续呢?记者咨询了四大银行,各家银行的客服人员在电话中均表示开卡需要本人或监护人签名、设置密码才行,这样做的目的也是出于安全考虑,为了保护开户者的账户安全。

  其中一位客户人员说:“残疾人证上填写了监护人,监护人可以来代办,江门各地银行网点都可以办。”

  另一位客服说:“如果他原先有卡,然后卡不见了,因为自身行动不方便,我们可以提供上门服务。但是他新开立账户,一定要来到网点现场,而且签名都是要本人签的。”

  至于为何银行办卡一定需要本人签名,又或者找监护人陪同,其中一家银行客服人员给出解释说:“现在的银行卡不只存取款业务,像做网贷什么的都需要银行卡,银行卡的风险多了,监管就更严了,所以银行对开卡开户也进行严格管理。”

  有银行工作人员坦言,平时极少遇到视力障碍人士单独前来办理业务,因此相关人性化的功能设置是否存在,他们也不太清楚。

  视障人士渴望“被看见”

  希望相关规定更加人性化

  近年来,社会对残疾人的关注程度越来越高,机场、体育场馆、大型商场等都设置了“无障碍通道”。但潘先生告诉记者,他工作的盲人按摩店内,老板、员工都是盲人,他们都已经很久没有单独去过银行了,每次需要存取款,都要找亲戚朋友陪同或者代办。他们希望未来银行可以更多地“看到”这个特殊群体的需求,对他们多些人性化关怀与照顾。

  潘先生说:“如果我要按密码,要别人告诉我,按完这个数字要摸第二个键,他又要拉我的手去摸,很不方便。我有很多朋友都是这样,只能叫相熟的人陪他们去ATM机取钱。”

  潘先生的老板陈先生说:“我们残疾人,特别是先天性盲人,基本上不识字的,更别说自己写字了,要我们自己签名难度很大。希望一些办事机构,能把签名这一程序用按手印代替,这样就方便我们盲人了。”

  (江门台记者曾莉媛 编辑丁田发)

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